Hilfe und FAQ

Fragen zu Bestellung & Kundenkonto

Nein, du kannst als Gast bestellen. Wenn du möchtest, kannst du bei deiner Bestellung aber auch gerne ein Kundenkonto anlegen.

Nein, leider können wir die Artikel nicht für dich reservieren. Erst im Zuge einer Bestellung ist die Ware für dich gesichert.

Sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, erhältst du von der unserer Versandbuchhandlung, der A. Stein’schen Buchhandlung, eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn dein Paket die Versandbuchhandlung verlässt wirst du erneut per E-Mail informiert. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mails nach deiner Bestellung erhalten solltest. Bei weiteren Fragen zu deiner Bestellung oder für genauere Informationen zum aktuellen Status kannst du dich gerne auch direkt mit der A. Stein’schen Buchhandlung in Verbindung setzen.

A. Stein‘sche Buchhandlung GmbH
Steinerstraße 10
59457 Werl

Tel.: +49 (0)2922 95 00 – 100
kundenservice@buchversand-stein.de

groh@buchversand-stein.de

Durch deine Onlinebestellung schließt du keinen Vertrag mit dem GROH Verlag. Wir leiten deine Bestellung an die Versandbuchhandlung, A. Stein'sche Buchhandlung GmbH, Steinerstraße 10, 59457 Werl, weiter. Der Vertrag kommt dann zwischen dir und der A. Stein’schen Buchhandlung zustande. Das Zustandekommen des Vertrags richtet sich nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Versandbuchhandlung. Diese kannst du hier nachlesen.


Unsere Produkte weisen verschiedene Lieferstatus aus. Hier eine Übersicht über die Bedeutung der einzelnen Begriffe.

Sofort Lieferbar:
Dein gewünschtes Produkt ist bei der A. Stein'schen Buchhandlung vorrätig und lieferbar. Deine Bestellung wird umgehend versendet. Die Ware wird also in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.

Lieferbar in ca. 2-3 Tagen:
Dein Wunschprodukt ist leider nicht vorrätig bei der A. Stein'schen Buchhandlung. Sobald du das Produkt aber in deinen Warenkorb legst und zahlungspflichtig bestellst, wird die A. Stein'sche Buchhandlung es sofort anfordern. Dies sollte ca. 2-3 Tage dauern. Sobald die A. Stein'sche Buchhandlung die Ware erhält, sendet sie deine gesamte Bestellung an die von dir angegebene Lieferadresse.

Zur Zeit nicht verfügbar:
Dein Wunschprodukt ist zur Zeit leider nicht lieferbar.

Fragen zu Versand & Lieferung

Die Dauer der Lieferzeit variiert je nach Versandart. Bei einer Büchersendung beträgt die Lieferzeit ca. 4-6 Werktage. Bei einem Versand per DHL Paket beträgt die Lieferzeit ca. 2-3 Werktage.

Das ist abhängig vom Umfang deiner Bestellung (Gewicht und Maße).

Wiegt deine Bestellung weniger als 1 kg und entspricht den Maßen L 10-35,3 cm, B 7-30 cm, H 0-15 cm, können wir deine Bestellung als kostenlose Büchersendung verschicken (Lieferzeit ca. 4-6 Werktage). 
Wiegt deine Bestellung mehr als 1 kg und/oder entspricht nicht den Maßen L 10-35,3 cm, B 7-30 cm, H 0-15 cm, erhältst du deine Bestellung als kostenpflichtiges DHL Paket (Lieferzeit ca. 2-3 Werktage).

Ist dein Bestellwert größer als 25,00 € wird dein Paket immer als DHL Paket versendet und wir übernehmen die Versandkosten innerhalb Deutschland für dich.

Bei einem Versand per DHL Paket ist eine Sendungsverfolgung möglich, bei einer Büchersendung hingegen nicht.

Du erhältst den Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigungs-E-Mail, die die A. Stein'sche Buchhandlung an dich verschickt, sobald die Sendung der Post bzw. DHL übergeben wurde.

Bei einer Büchersendung ist der Versand kostenlos. Der Versand per DHL Paket kostet 3,00 €.  Ab einem Bestellwert von 25,00 € ist auch dieser innerhalb Deutschland für dich kostenlos.

Bei Lieferungen nach Österreich berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,50 € sofern der Bestellwert unter 30,00 € liegt. Ab einem Bestellwert von 30,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Bei Lieferungen in die Schweiz berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10,00 € sofern der Bestellwert unter 50,00 € liegt. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei. Der Käufer trägt außerdem eventuell anfallende Steuern und Zölle.

Für alle anderen Länder Europas berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 12,50 € (Versand als DHL Europaket). Eventuell anfallende Steuern und Zölle trägst du als Kunde.

In allen anderen Ländern außerhalb Europas betragen die Versandkosten: bis 2 kg = 16,90 €; darüber hinaus gemäß den Staffelpreisen der Deutschen Post / DHL. Eventuell anfallende Steuern und Zölle trägst du als Kunde.

Fragen zu Rücksendungen & Reklamationen

Schade, dass du deine Bestellung zurücksenden möchtest. In diesem Fall kannst du natürlich einen Widerruf bei deinem Vetragspartner, der A. Stein’schen Buchhandlung, tätigen. Weitere Informationen dazu findest du auch hier in der Widerrufsbelehrung. Beim Eintreffen der Ware bei der A. Stein’schen Buchhandlung bekommst du dein Geld erstattet. Du trägst als Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware selbst.

Fragen zu Produkten

Wir bieten einige Produkte wie zum Beispiel Aufsteller und Buchkalender an, die heraustrennbare Postkarten enthalten. Einzelne Postkarten haben wir seit einigen Jahren nicht mehr in unserem Sortiment. Die Motive und Texte wurden an Butzon & Bercker abgegeben, die weiterhin Karten im Angebot haben. Vielleicht wirst du dort fündig.

Der Preisaufdruck bei Büchern und Kalendern ist ein in der Buchbranche übliches Verfahren, wie du es vielleicht auch von Romanen, Sachbüchern und dergleichen kennst. Der Preisaufdruck ist unter anderem der Tatsache geschuldet, dass ein Preissticker höhere Kosten verursacht - Kosten, die wir letztlich an den Endkunden weitergeben müssten. Zudem werden durch eigens angefertigte Sticker auch wieder Papierressourcen benötigt, die über die Menge an Büchern und Kalendern, die Jahr für Jahr verkauft werden, doch ins Gewicht fallen. Außerdem lassen sich Preissticker meist nur schwer entfernen, sodass ein unschöner Kleberest bleibt oder gar der Buchumschlag beim Entfernen beschädigt wird.

Für uns zahlreiche Gründe, auf Preissticker zu verzichten. Ein kleiner Tipp: Viele Kunden behelfen sich mit einem Aufkleber über dem Preis. So kann man dem Geschenk eine persönliche Note verleihen und den übermalten Klecks vermeiden.

Sonstige Fragen

Es freut uns sehr, dass du hinsichtlich einer Veröffentlichung deiner Arbeiten an den GROH Verlag gedacht hast. Gerne kannst du dein Manuskript an info@groh.de schicken und wir prüfen, ob dieses für unser Verlagsprogramm in Frage kommt. Bitte lies dir vorher unsere weiteren Informationen zur Manuskript-Einsendungen durch, die du hier findest.

Unsere offenen Stellen und Kontaktmöglichkeiten findest du hier auf unserer Karriereseite. Wir freuen uns auch jederzeit über deine Initiativbewerbung.